Специальное предложение от NV GROUP
20 Февраля 2023
При покупке любого устройства
- Многофункциональное устройство HP LaserJet Pro M428dw MFP
- Многофункциональное устройство HP LaserJet Pro M428fdn MFP
- Принтер HP LaserJet Pro M404dn
Прошивка* печатающих устройств и гарантия** от СЦ ПРИНТЭКО В ПОДАРОК!
* Для работы с совместимыми картриджами NV-CF259ANC , NV-CF259XNC которые поставляются без чипов
**гарантия предоставляется сроком на 12 месяцев с момента приобретения печатающего устройства
ГАРАНТИЯ ОСУЩЕТСВЛЯЕТСЯ ТОЛЬПО ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ РАСХОДНЫХ МАТЕРИАЛОВ NV-PRINT
Нарушения условий гарантии
Гарантия не распространяется на изделия, вышедшие из строя:
- по вине его владельца вследствие нарушения условий эксплуатации и хранения;
- из-за неправильной эксплуатации;
- из-за несоблюдения указаний, приведенных в инструкции;
- из-за небрежного обращения;
- из-за включения в сеть с несоответствующим напряжением;
- при наличии механических повреждений;
- в случае ремонта неуполномоченными лицами;
Процедура гарантийного обслуживания
При обращении заказчика в сервисные центры действия происходят по следующему алго-ритму:- Заказчик по факту неисправности и обращается в сервисный центр по телефону.
- Диспетчер определяет по серийному номеру и номеру продукта гарантию и положенный данному продукту уровень сервиса (в случае отсутствия подтверждения гарантии в системе Hewlett-Packard, диспетчер просит предъявить гарантийный талон).
- Диспетчер получает вызов и выделяет инженера для ремонта на месте у заказчика, либо предлагает доставить технику в ближайший сервисный центр.
- Инженер связывается с заказчиком и квалифицирует проблему по телефону.
- При необходимости инженер берет со склада запчасти и выезжает к заказчику (если он на-ходится в зоне обслуживания). В случае ремонта техники в сервисном центре в Москве возможна доставка техники после ремонта по Москве и Московской области.
- В экстренном случае (если проблема не решена в короткий срок) инженер производит эска-лацию проблемы и привлекает к ее решению консультационные центры и лаборатории.